思皓星耀新能源為客戶國(guó)慶假期出行保駕護(hù)航
- 2022-09-27 08:15:00
- 宏達(dá)運(yùn)輸 原創(chuàng)
隨著國(guó)慶假期臨近，維護(hù)保養(yǎng)檢查的車(chē)輛逐漸增多，大家都想在國(guó)慶假期，自駕游玩放松一下，這對(duì)服務(wù)技師是一種考驗(yàn)，既要快速判斷車(chē)輛故障，又得準(zhǔn)確及時(shí)的維修好車(chē)輛，交付給客戶的是一種信任與責(zé)任。
為了更快更高效的服務(wù)好每一位客戶，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)每一位客戶車(chē)輛狀況，制定了符合各個(gè)車(chē)輛狀況的專屬技術(shù)方案。一位李姓的客戶，家住沁陽(yáng)市，距離比較遠(yuǎn)，在車(chē)輛出現(xiàn)故障后，于當(dāng)?shù)匦∑迯S進(jìn)行維修，接連找了幾家汽修廠，卻查不出車(chē)輛問(wèn)題原因。由于國(guó)慶節(jié)需要用車(chē)外出，隨后聯(lián)系了4S店售后進(jìn)行求助——售后人員在了解車(chē)輛情況后，第一時(shí)間安排拖車(chē)，到客戶家住所在地，把車(chē)輛托運(yùn)回店，交于值班班組進(jìn)行 故障排查，在維修技師認(rèn)真仔細(xì)的檢查后，很快查明了問(wèn)題原因，原來(lái)是一根線束出現(xiàn)了問(wèn)題，維修技師經(jīng)過(guò)更換，車(chē)輛故障很快排除。
經(jīng)過(guò)技師的試車(chē)復(fù)檢。確認(rèn)車(chē)輛故障已經(jīng)安全排除，可以正常上路安全行駛后，又給車(chē)輛內(nèi)外清潔，交隨后由售后前臺(tái)，完美將車(chē)輛交付給客戶。李先生非常激動(dòng)，對(duì)售后服務(wù)的熱情周到，及時(shí)高效，還有售后技師專業(yè)的精湛技術(shù)都給予了極高的評(píng)價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)表示以后車(chē)輛檢修還會(huì)到店，并且會(huì)介紹身邊的朋友來(lái)店檢修車(chē)輛。
客戶的滿意是我們的宗旨，我們深知只有服務(wù)好客戶，客戶才能有二次進(jìn)店的理由，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，服務(wù)好每一位客戶，才能在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)當(dāng)中走的深久長(zhǎng)遠(yuǎn)。
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